LEGAL REFERENCE

r15v2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা এনক্রিপশন এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশনসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসডেটা মুছে ফেলার অনুরোধbKash Nagad লেনদেন গোপনীয়তাবাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিরাপত্তা
r15v2 r15v2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট পোর্টালে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট বাটনে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ মেইল পাঠিয়ে আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখুন...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'সাহায্য' বাটনে গেলে ডেটা অ্যাক্সেস, কুকি...
নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে r15v2 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা এনক্রিপশন, দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন ডেটা সব সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং...

SSL এনক্রিপশন

সব লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে...

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যারা যাচাইকরণ এবং ফ্রড প্রতিরোধে কাজ করে তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।...

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমরা আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখি যা আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং অতিরিক্ত...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত ঠিক করা হয়।...

তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব...

r15v2 গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য পৃষ্ঠার সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং একই এনক্রিপশন মান প্রয়োগ...

শর্তাবলী লিঙ্ক
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহের কারণ শর্তাবলীতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে – আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন এবং কী কী কার্যকলাপ অনুমোদিত তা জানতে উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন।
কুকি ব্যবহার
আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি। কুকি নীতিতে বিস্তারিত দেখুন কোন ধরনের কুকি আমরা রাখি এবং কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বলা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে একই SSL এনক্রিপশন এবং ফ্রড সনাক্তকরণ নিয়ম মেনে চলে।
সাপোর্ট চ্যানেল
যোগাযোগ পৃষ্ঠায় দেওয়া লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল চ্যানেল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্যও উপলব্ধ এবং একই টিম উত্তর দেয়। সব সাপোর্ট কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং রেকর্ড করা হয় না।
মোবাইল অ্যাপ ডেটা
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং অ্যাপ পারফরম্যান্স ডেটা সংগ্রহ করি শুধু ক্র্যাশ সমাধান এবং অপ্টিমাইজেশানের জন্য, কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে নয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড প্রতিরোধ টুলের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করা হয়।
ডেটা সংরক্ষণ সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতি পাশে r15v2 এর মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন আপনাকে দ্রুত আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে। নিচে দেখুন কোন কোন ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত এবং আপনার অভিজ্ঞতা...

বাংলা ভাষা ইন্টারফেস সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এবং সব সাপোর্ট চ্যানেল বাংলা ভাষায় লেখা...
সরাসরি নীতি অনুসন্ধান পৃষ্ঠার উপরে সার্চ বক্স ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট শব্দ যেমন...
অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক প্রতিটি গোপনীয়তা বিভাগের পাশে 'আপনার ডেটা দেখুন' বাটন আছে যা...
ডাউনলোড সুবিধা পৃষ্ঠার নিচে 'পিডিএফ ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করে এই সম্পূর্ণ...
লাইভ হেল্প আইকন যেকোনো গোপনীয়তা শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে লাইনের পাশে প্রশ্ন চিহ্নে...
সেকশন শর্টকাট বাম সাইডে একটি স্থায়ী মেনু দেখতে পাবেন যেখানে 'তথ্য সংগ্রহ'...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash এবং Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সংযুক্ত থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'প্রোফাইল সেটিংস' এ গেলে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। 'ডাউনলোড আমার ডেটা' বাটনে ক্লিক করে সম্পূর্ণ তথ্য একটি পিডিএফ ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার লগইন ইতিহাস দেখতে পারে যদি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ফ্রড তদন্ত প্রয়োজন হয়। অন্য কোনো কর্মী বা বাইরের ব্যক্তি এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে। তবে আপনার সব ডেটা নিরাপদ থাকবে এবং অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে। কুকি শুধু ব্রাউজিং সুবিধার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং বাকি সব ব্যক্তিগত ডেটা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা এবং লগইন তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

না, ইমেইল পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বাজি ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি একই থাকবে। শুধু নতুন ইমেইলে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠানো হবে যা ক্লিক করলে পরিবর্তন সম্পূর্ণ হবে এবং পুরনো ইমেইল বাতিল হবে।